Cómo comprar
Todo se arregla por WhatsApp, desde la primera pregunta hasta el día de la entrega.
Los pasos
- Escoja
- Busque el mueble en el catálogo y, si viene en varios colores, marque el que le gusta. En cada ficha, en "Antes de pedirlo", está lo que sabemos de medidas, cajas y seguridad.
- Escríbanos
- Toque Pedir por WhatsApp. El mensaje ya va escrito con el nombre del mueble, la referencia y el color, y usted solo agrega dónde vive. Le contestamos con el precio, el costo de entrega, el total y la fecha en que se lo podemos llevar.
- Reciba y pague
- Si está de acuerdo, díganoslo en el chat y acordamos el día y la hora de la entrega. Cuando reciba el pedido, lo paga por SINPE Móvil y nos manda la foto del comprobante por el mismo chat.
Si quiere varios, guárdelos en Mi lista y pídalos todos en un solo mensaje.
Pago al recibir, por SINPE Móvil
Usted paga el día de la entrega, cuando ya tiene el pedido en la casa. No le pedimos adelanto.
El SINPE Móvil va al número Por confirmar, a nombre de Por confirmar. Cuando lo haga, mándenos la foto del comprobante por el mismo chat.
Si el total pasa de ₡100.000, tenga a mano la app o la banca en línea de su banco para hacer el SINPE Móvil, porque por SMS o por WhatsApp el tope es de ₡100.000 al día.
Nunca le pedimos códigos de WhatsApp, contraseñas, datos de tarjeta ni adelantos. Si alguien le escribe a nombre de Roomie Kids pidiéndole algo de eso, no lo haga y avísenos por este mismo WhatsApp.
Entregas
En el GAM
Se lo llevamos a la casa en la fecha que acordemos por WhatsApp. El costo depende del cantón y del tamaño del mueble.
Plazo: Por confirmar
Costo: Por confirmar
Fuera del GAM
Escríbanos por WhatsApp con su provincia y cantón, y le decimos si podemos hacérselo llegar y cuánto costaría.
Los que llegan en varias cajas
Estos llegan en dos cajas cada uno: Play casita 3 en 1 y Encierro panda con tobogán. En su ficha verá cuánto mide cada caja y, cuando ya lo sabemos, cuánto pesan. De los productos nuevos todavía no tenemos ese dato.
Garantía y cambios
Garantía
Todo lo que vendemos tiene garantía de 30 días hábiles contra defectos de fabricación, contados desde la entrega. Si en ese plazo aparece un defecto, mándenos una foto por WhatsApp.
Qué hacemos ante un defecto: Por confirmar
Derecho de retracto
Si cambia de opinión, puede desistir de la compra dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega. Avísenos por WhatsApp, que es por donde nos compró. El producto tiene que estar sin uso, en su empaque, con sus accesorios y con el comprobante. Le devolvemos el total por SINPE Móvil, el mismo medio con que pagó, en un máximo de 8 días naturales.
Retiro del producto y plazo: Por confirmar
Cambios
Por confirmar
Reclamos
Si tiene un reclamo, escríbanos por WhatsApp. Le respondemos en un máximo de Por confirmar días hábiles.
Comprobante
Con cada compra le enviamos Por confirmar por WhatsApp o por correo.
Sus datos
Por confirmar
Opiniones
Por confirmar
Datos del vendedor
- Nombre o razón social
- Por confirmar
- Cédula física o jurídica
- Por confirmar
- Ubicación
- Por confirmar
- Por confirmar
- Correo
- Por confirmar
- Por confirmar
- Horario de atención
- Por confirmar
Preguntas frecuentes
¿Cuándo y cómo pago?
Cuando recibe el pedido, por SINPE Móvil al número que le pasamos en el chat. Si el total pasa de ₡100.000, hágalo desde la app o la banca en línea de su banco, porque por SMS o por WhatsApp el tope es de ₡100.000 al día.
¿Y si llega dañado?
Usted revisa el pedido cuando se lo entregamos, antes de pagar. Si la caja o el mueble vienen dañados, no lo recibe ni lo paga, y vemos con usted si se lo reponemos o si prefiere otro. Si el daño aparece después, al abrir la caja o al armarlo, mándenos una foto por WhatsApp: está cubierto por la garantía de 30 días hábiles.
¿Hacen entregas fuera del GAM?
Escríbanos por WhatsApp con su provincia y cantón, y le decimos si podemos hacérselo llegar y cuánto costaría.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Depende del cantón y del tamaño: no es lo mismo un librerito de mesa que una casita que llega en dos cajas. Se lo decimos por WhatsApp, junto con el total, antes de agendar la entrega.
¿Los muebles vienen armados?
Llegan en caja, para armarlos en casa. Cuando ya tenemos el dato, la ficha dice en cuántas cajas viene y cuánto mide cada una.
¿Para qué edad son y de qué material?
La edad recomendada y el material van en cada ficha, en "Antes de pedirlo", apenas los tenemos confirmados. Si en la del que le gustó todavía no aparecen, pregúntenos y se los averiguamos.
¿Qué pasa si el que quiero se agota?
Como traemos pocas unidades de cada uno, puede pasar. En la ficha toque Avísenme cuando vuelva y, si traemos más, le escribimos por WhatsApp.
¿Qué trae la caja?
Si quiere saber qué piezas trae el que le gustó, díganos cuál es por WhatsApp y le averiguamos la lista.
¿Se pueden usar al aire libre?
Por ahora los recomendamos solo para adentro de la casa. Si eso cambia con alguno, lo ponemos en su ficha.
¿Hay que anclar los muebles a la pared?
Los altos, sí. En la ficha de cada uno, dentro de "Antes de pedirlo", le decimos si hay que anclarlo.
¿Emiten factura electrónica?
Por confirmar